Trocas e Devoluções

A Reinaras preza pela sua satisfação em cada compra.
Se por qualquer motivo você não estiver completamente feliz com o seu pedido, fique tranquilo: você tem o direito de solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Basta enviar um e-mail para:
📩 [email protected]

Incluindo as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

Nosso time retornará o contato com todas as orientações.

Envio do produto

Após aprovação da solicitação, iremos emitir uma etiqueta de postagem (carta de devolução dos Correios) para que você possa levar o pacote até a agência mais próxima sem nenhum custo adicional.

O produto deve ser enviado:

• Na embalagem original, ou em outra caixa lacrada e protegida

• Sem sinais de uso

• Com a etiqueta interna e acessórios (se houver)

Análise e conclusão

Assim que o item retornar à nossa unidade em território nacional 🇧🇷, será realizada uma análise de qualidade:

• Troca: o novo produto será enviado de forma imediata após aprovação

• Devolução: o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no pedido

O prazo pode variar conforme o banco e a operadora de cartão.

 Loja Nacional = Mais Agilidade

A Reinaras é uma marca com produção e estoque totalmente Nacional, garantindo:

• Processo de troca e devolução facilitado

• Prazo de atendimento mais rápido

• Sem burocracias ou envio internacional

Queremos que sua experiência seja sempre positiva e acolhedora — afinal, aqui você veste Identidade e Estilo Cristãos com tranquilidade, segurança e cuidado.